Preguntas Más Frecuentes

ACN ofrece el Servicio Local y Larga Distancia con cobertura en las áreas a través de los Estados Unidos y Canadá. Para determinar si usted se encuentra en una zona donde ACN ofrece el servicio, ingrese su número de teléfono en la Herramienta de Verificación de Disponibilidad.

Aunque ACN no puede aceptar las órdenes de los clientes existentes de Bell, el Servicio Telefónico Digital ACN pueden estar disponible. El Servicio Telefónico Digital ACN ofrece llamadas con una increíble claridad de sonido y las funciones más conocidas, por lo que es un reemplazo factible para el servicio tradicional de llamadas locales y larga distancia.

• Los clientes que se encuentren fuera del área de servicio.
• Los clientes de negocios.
• Los clientes de celulares.
• Los clientes que requieran un nuevo servicio y un nuevo número de teléfono.

Sí, los actuales clientes de larga distancia pueden elegir entre los planes locales ofrecidos en su área. Su plan actual de larga distancia también cambiará. Por favor, comuníquese con el Servicio al Cliente de ACN para iniciar la actualización. El Servicio Local y Larga Distancia ACN no ofrece el servicio de llamada gratuita en este momento. Si un cliente tiene el servicio de llamada gratuita con su proveedor actual, el cliente puede mantener estos servicios, pero recibirán los cargos en una factura por separado.

Aunque la mayoría de los equipos son compatibles con el servicio de ACN, el alquiler de los equipos no se puede transferir.

Si usted tiene acceso a Internet por cable o dial-up de alta velocidad, su servicio no se verá afectado. Si usted tiene el servicio de DSL, puede experimentar una pérdida momentánea del servicio durante el tiempo que se realiza la transferencia del servicio. Esta pérdida es generalmente menos de 30 minutos y sólo se notaría si estuviera utilizando Internet en el momento que el servicio está siendo transferido.

Sí, amabas opciones seguirán estando disponibles y proporcionadas a usted.

Sí, por una baja tarifa mensual, los clientes pueden adquirir la protección de la línea. Los daños a una línea telefónica pueden dar lugar a trabajos de reparación costosos, pero los clientes con la protección de la línea simplemente se pueden comunicar con el Servicio al Cliente de ACN, y si tienen un problema de cableado en el interior de la casa o un problema con una conexión telefónica, un especialista en reparación de ACN será enviado a su casa sin ningún costo adicional.

Sí, usted puede cambiar una o ambas líneas a ACN.

Sí. Usted puede tener el Servicio Local y Larga Distancia ACN en una línea y mantener el servicio de larga distancia independiente en la otra línea. Usted recibirá dos facturas separadas para estos servicios

No. Sin embargo, puede haber una breve interrupción del servicio en el momento de la transferencia, que generalmente dura menos de 30 minutos y pasa desapercibido por la mayoría de los clientes.

No hay ningún cargo para transferir el servicio a ACN, y ACN se encarga de transferir el servicio del proveedor actual del cliente. Usted tendrá que asegurarse de que no tiene un contrato con su proveedor local actual.